Jeune adolescent
du Saguegnay—Lac-Saint-Jean,
Clément est victime
d'un accident de scooter
qui le rend incapable de se déplacer.
Tous les plans de la famille sont chambardés.
Clément est hospitalisé et un plan de réadaptation est entrepris, s'échelonnant sur plusieurs mois. Ses parents aimeraient qu'il puisse revenir à la maison et reprendre sa formation académique rapidement, mais ils se demandent si les ressources nécessaires leur seront accessibles.
Après avoir appelé le Comité des usagers
pour leur demander conseil, il devient clair pour eux qu'ils doivent obtenir de plus amples informations sur l'état de santé de leur fils, ainsi que sur les étapes et les délais de sa réhabilitation.
En vertu du droit à l'information, ils peuvent aussi demander à connaître toutes les ressources auxquelles ils pourront faire appel lors du retour à domicile de leur fils.
Ils prennent ainsi rendez-vous avec le médecin de Clément, puis rencontrent l'infirmière et la physiothérapeute. Un plan de réadaptation leur est proposé, incluant les informations spécifiques à l'état de santé de leur fils et au processus de réhabilitation. Ils prennent également connaissance de l'ensemble des services à domicile que pourra recevoir Clément lorsqu'il sortira de l'hôpital.
Clément et ses parents, ainsi rassurés, peuvent maintenant vivre plus sereinement ce séjour en milieu hospitalier et prévoir adéquatement un éventuel retour à domicile.
Un doute, une question, un contexte particulier ?
Pour savoir comment appliquer ce droit, vous pouvez communiquer avec le Comité des usagers le plus proche de chez vous par téléphone, courriel ou sur rendez-vous. Nos bénévoles vous accompagneront dans toutes vos démarches pour faire valoir vos droits !
Que dit la loi sur les services de santé et les services sociaux ?
« Toute personne a le droit d'être informée de l'existence des services et des ressources disponibles dans son milieu en matière de santé et de services sociaux ainsi que des modalités d'accès à ces services et à ces ressources. »
Source : Loi sur les Services de Santé et les Services Sociaux – Article 4
« Tout usager des services de santé et des services sociaux a le droit d'être informé sur son état de santé et de bien-être, de manière à connaître, dans la mesure du possible, les différentes options qui s'offrent à lui ainsi que les risques et les conséquences généralement associés à chacune de ces options avant de consentir à des soins le concernant. »
Source : Loi sur les Services de Santé et les Services Sociaux – Article 8
cu
Comité des usagers de La Baie :
418 544-3381 poste 232
Résidents de l’arrondissement de La Baie, de Ferland-Boilleau, de L’Anse-Saint-Jean, de Petit-Saguenay, de Saint-Félix-d’Otis et de Rivière-Éternité
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Comité des usagers de Chicoutimi :
418 541-1234 poste 2128
Résidents de l’arrondissement Chicoutimi, de Saint-Honoré, de Saint-David-deFalardeau, de Saint-Fulgence et de Sainte-Rose-du-Nord
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Comité des usagers de Jonquière :
418 695-7822
Résidents de l’arrondissement Jonquière, de Saint-Charles-de-Bourget, de SaintAmbroise, de Bégin et de Larouche ainsi que les usagers du centre de réadaptation physique et du centre de dépendance du Saguenay‒Lac-Saint-Jean
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Comité des usagers de Lac-Saint-Jean-Est :
418 669-2000 poste 2324
Résidents de la MRC de Lac-Saint-Jean-Est
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Comité des usagers de Domaine-du-Roy :
418 275-0110 poste 3003
Résidents de la MRC de Domaine-du-Roy et de Mashteuiatsh
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Comité des usagers de Maria-Chapdelaine :
418 276-1234 poste 4116
Résidents de la MRC Maria-Chapdelaine
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Comité des usagers en DI-TSA :
418 662-3447 poste 3152
Déficience intellectuelle ou trouble du spectre de l’autisme du Saguenay—Lac-Saint-Jean
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Comité des usagers du Centre Jeunesse :
418 549-4853 poste 4286
Jeunes de moins de 18 ans et leurs parents du Saguenay—Lac-Saint-Jean