Peter, un anglophone de la région, doit se présenter au CLSC pour soigner une plaie qu'il s'est faite à la cheville.
À son arrivée, il explique son problème à l'infirmière, qui refuse de s'exprimer en anglais.
Connaissant son droit de recevoir des services en anglais,
il insiste pour obtenir des informations sur son état.
Une infirmière bilingue lui est assignée,
ce qui lui permet d'être rassuré et de s'exprimer librement en anglais pour comprendre son état et saisir les informations relatives au suivi dont il aura besoin.
Un doute, une question, un contexte particulier ?
Pour savoir comment appliquer ce droit, vous pouvez communiquer avec le Comité des usagers le plus proche de chez vous par téléphone, courriel ou sur rendez-vous. Nos bénévoles vous accompagneront dans toutes vos démarches pour faire valoir vos droits !
Que dit la loi sur les services de santé et les services sociaux ?
« Toute personne d'expression anglaise a le droit de recevoir en langue anglaise des services de santé et des services sociaux, compte tenu de l'organisation et des ressources humaines, matérielles et financières des établissements qui dispensent ces services et dans la mesure où le prévoit un programme d'accès visé à l'article 348. »
Source : Loi sur les Services de Santé et les Services Sociaux - Article 15
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Comité des usagers de La Baie :
418 544-3381 poste 232
Résidents de l’arrondissement de La Baie, de Ferland-Boilleau, de L’Anse-Saint-Jean, de Petit-Saguenay, de Saint-Félix-d’Otis et de Rivière-Éternité
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Comité des usagers de Chicoutimi :
418 541-1234 poste 2128
Résidents de l’arrondissement Chicoutimi, de Saint-Honoré, de Saint-David-deFalardeau, de Saint-Fulgence et de Sainte-Rose-du-Nord
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Comité des usagers de Jonquière :
418 695-7822
Résidents de l’arrondissement Jonquière, de Saint-Charles-de-Bourget, de SaintAmbroise, de Bégin et de Larouche ainsi que les usagers du centre de réadaptation physique et du centre de dépendance du Saguenay‒Lac-Saint-Jean
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Comité des usagers de Lac-Saint-Jean-Est :
418 669-2000 poste 2324
Résidents de la MRC de Lac-Saint-Jean-Est
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Comité des usagers de Domaine-du-Roy :
418 275-0110 poste 3003
Résidents de la MRC de Domaine-du-Roy et de Mashteuiatsh
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Comité des usagers de Maria-Chapdelaine :
418 276-1234 poste 4116
Résidents de la MRC Maria-Chapdelaine
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Comité des usagers en DI-TSA :
418 662-3447 poste 3152
Déficience intellectuelle ou trouble du spectre de l’autisme du Saguenay—Lac-Saint-Jean
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Comité des usagers du Centre Jeunesse :
418 549-4853 poste 4286
Jeunes de moins de 18 ans et leurs parents du Saguenay—Lac-Saint-Jean